الإرجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والطلب
التزامنا برضا العملاء
سياسة العائدات
- فترة الإرجاع: نقدم فترة إرجاع مدتها ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- عملية الإرجاع إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على تعليمات حول كيفية إتمام عملية الإرجاع. قد يُطلب منك تقديم إيصال أو إثبات شراء.
- بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أو أي طريقة أخرى نختارها وفقًا لسياستنا الداخلية. يُرجى العلم أن ظهور المبلغ المُسترد في حسابك أو استلامه قد يستغرق عدة أيام عمل. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- العناصر غير القابلة للإرجاع لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل المنتجات المفتوحة أو التالفة أو المستخدمة.
سياسة الطلب
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يُرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- تعديل الطلب: بعد تقديم الطلب، قد لا نتمكن من تعديل تفاصيله، مثل عنوان الشحن أو المنتجات المطلوبة. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تقديم طلبك.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الطلبات أو الإرجاعات، يرجى الاتصال بنا: